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2008年3月31日 (月)

私の荷物は何処に?

先日、コンデジを買い、それの周辺パーツも買い揃えた。メモリーカードはSDHCの4GBの133倍速、予備のバッテリー、あとは液晶保護のシート ←これが届かない! 

3月22日に発送されたが、3月29日になっても来ない。さすがに電話してみました。大手メール便の営業所へ・・・『お調べしてご連絡します』待っても来ない! 次の日も来ない! ちょっとお怒りモードでまた電話、『どうもすみません!お調べしてご連絡します』また電話来ない!

これ結構キレますよねpout 今日の午前中また電話しました。さすがにその後、発送担当の営業所から電話が・・・ 伝票番号からすると、全然関係ない会社から発送されているみたい。今 購入先に連絡し調べてもらっています。

デジカメの液晶保護の為なので、早くきてくれないと・・・・ だめなら近所のカメラ屋で買うけど、ダブっても困りますから・・・・ 誰か知りませんか? 私の荷物(爆)

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コメント

 後で連絡します・・で、その日の営業時間内に連絡が無い時点で営業としてはアウト。(担当部署に問い合わせていますが、調べるのに時間が掛かっているようで、明日もう一度お電話させていただいてよろしいでしょうか?位の対応は最低限必要。)

 これで諸品が届いておしまい・・だったら最低の対応ですね。

投稿: 剣片喰 | 2008年3月31日 (月) 19時41分

  誤字
 諸品→商品  ・・気づかなんだ・・

投稿: 剣片喰 | 2008年3月31日 (月) 19時42分

剣片喰さん コメント有難うございます。
そうなんです。私としては、きちんと何時までに調べて、何時連絡しますと言って、連絡貰えれば、たとえその時点で、問題が解決しなくても納得します。

それが、こんな対応だと、不信感というか、怒りが収まりません(笑)

ただ今日、購入先に相談したら、対応の良い会社でして、たとえ荷物が見つからなくても、再送してくれる事を、約束してくれましたconfident

投稿: オヤジの道楽 | 2008年3月31日 (月) 22時40分

その後いかがですか?
そちらが気になって今日コメントしました(笑)
その場しのぎの応対は後々になって返ってきますね。
リスクマネジメントがきちんと出来ていない典型です。
早く届くといいですね。

投稿: GAZZY | 2008年4月 1日 (火) 17時34分

GAZZYさん いつも有難うございます。
お心使いも有難うございます。

商品は相変わらず届かずです(笑)
ただ先方が紛失時は、再配達してくれると言っております。

ただ保護フィルムなので、無いとデジカメを持ち歩くのに抵抗が・・・(爆)

投稿: オヤジの道楽 | 2008年4月 2日 (水) 06時30分

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